service support
目前海康攝像頭新出廠的默（mò）認Onvif協議禁用的，需要手動開啟（qǐ）及配置一個管理員用戶名密碼才能正常（cháng）使（shǐ）用（配置-網絡配置-高級配置-集成協議）。啟用onvif協議添加用戶名密碼後用錄像機正常搜索添加輸入設置的密碼即可。
若海康（kāng）球機添加後不（bú）能（néng）轉動，是因為新建用戶的時候，未選擇管理（lǐ）員用戶。切記：選擇管理員用戶。
如下圖
今天我們來（lái）講講NVR4.0備份操作設置，備份重要錄像，是錄像（xiàng）機的必備功能，來看看我們如何簡易操作實（shí）現吧！下麵就為大家來分享一下！首先（xiān）我（wǒ）們在主界麵鼠標右鍵選擇“錄像回放”。進入錄像機界麵後，在（zài）工具欄點（diǎn）擊“備份（fèn）”按鈕。。彈出的對話框中設置好參數及選中想備（bèi）份的錄像通（tōng）道及通道的錄像起始時間及結（jié）束時間。設置好時（shí）間後（hòu），檢測到設備，點擊開始即可開始備份。
備（bèi）份中，請等待….
這（zhè）樣就備份成功了。快去U盤（pán）內找文（wén）件播（bō）放吧。
PS:1、數據類型建議選擇MP4格式(兼容較多第三方（fāng）播放器，例（lì）如VLC，暴風（fēng）影音播放器等)。2、如果您的攝像頭帶（dài）音頻，錄（lù）像文件下載後也（yě）是帶音（yīn）頻功能的哦。
1、錄像機主機（jī）到路由器打X
判（pàn）斷機製：Ping不通路由器網關
a、NVR網口到（dào）路由器線路未連接導致不通；
b、NVR配置的IP地址跟（gēn）路由器的IP網段不一致；
解決方案：
1、核查錄像機到路由器的網（wǎng）線，水晶頭是否正（zhèng）常連接且網絡（luò）通暢不丟包，例如不要經過不熟悉的交換機，錄像（xiàng）機直連路由器進行故障排查；
2、係（xì）統（tǒng）設置-網（wǎng）絡-確保勾選DHCP（路由器支持DHCP功能），避免手動（dòng）設（shè）置IP網段跟路由器不在同（tóng）網段（duàn）導致無法上雲;
2、路由器到運營商打X
判斷機製：DNS無法解（jiě）析
a、路由器內限製NVR的IP或Mac地址（zhǐ）上網；
b、DNS地址與路由器DNS不符合；
c、使用運營（yíng）商配套光貓 ；
解決方案：
1、進入路（lù）由器網頁把（bǎ）NVR的IP或MAC限製解除；
2、係統設置-網絡確定（dìng）勾選DHCP(路由器需支持DHCP)，若手動配置，確定DNS與運營（yíng）商分配（pèi）DNS一致；
3、自帶貓會被限製P2P，需要加路由器支持；
3、運營商到服務器打X
.jpg)
判斷機製：運營商連接服務器受限（xiàn）
a、路由器或運營商（shāng）限製80端口；
b、路由器或運營商限製P2P端口；
c、特（tè）殊（shū）網絡環境（jìng）；
解決方（fāng）案：
1、係統設（shè）置-網絡-高級設置（zhì），端口改成“6810”（備（bèi）用端口，特殊網絡才需（xū）修改（gǎi））
2、進入路由器網頁把端口限製關閉（bì）或更（gèng）換路由器；
3、更換路由器或聯係技術支持確認4001680812；
打開羞羞視官網下載對應NVR的升級（jí）壓縮包，格式（shì）是tar.gz（不需要解壓），把文件放在U盤根目錄下（xià），U盤插入NVR後板USB接口處，錄像機會自動彈窗（chuāng）提（tí）示是否升（shēng）級，選擇（zé）升級或者進入錄像機菜單——係統設置——係統——維護（hù）——升級（選擇對應文件升級）
注意：升級（jí）過程不可斷電！
插U盤自動提示（shì）框
.png)
400-168-0812
